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水有黑色的小颗粒
信息来源: | 发表日期:2015-12-31 17:58:40 | 浏览次数:827
有客户投诉直饮水里有黑色的小颗粒。黑色小颗粒的原因分析及解决方法:
用户在使用过程中,偶尔有黑色小颗粒,是由于后置椰壳活性炭的脱落,后置活性碳主要的作用是调整水的口感,黑色小颗粒(活性碳)对人体不仅没害,比烧烤用的木炭还要好很多,不仅可以吃,而且还有解毒的功能,净水机在刚开始使用或者在使用过程中,水压忽大忽小,后置活性碳在水的冲击下都有可能出现破碎,从出水口流出。

解决的方法:

放水几分钟把破碎的碳放出来就可以了,如果是一体机比如BS838\BS868等直饮水机,要从后面排水口放水,全部放完水。解决后,要和客户解释这种情况的原因,并告诉客户以后还可能会出现这种情况。如果通过这个方法都不能解决,必须告诉我们广州大强科技售后服务中心总部,可能要更换最后一级滤芯或者是其他原因。

如果客户对这种情况不满意,可以进行技术调整:将第7级滤芯换到第6级UF前面,第6级滤芯UF安装在最后一级,此情况可以解决,对水的质量不会改变,但口感没有原来的配置好;由于是偶尔出现这种黑色小颗粒情况,也可以不进行技术调整,当客户发现这种情况后,放几分钟水,把脱落的活性碳排出就可以了。

全世界的产品的滤芯都有一定的使用寿命,及时更换滤芯非常重要,如果客户发现水质有问题,请及时和广州大强科技服务中心联系,我们一定全面配合解决您的问题,谢谢!
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